Những kĩ năng bán hàng cơ bản mà bạn cần biết

Thẻ mô tả: Bán hàng cần có những tuyệt chiêu để thu hút được khách hàng và kèm theo đó là thái độ tích cực để tăng hiệu quả kinh doanh.

Bán hàng là một công việc xem chừng như đơn giản, không hề cực nhọc nhưng khi bạn thực sự trải nghiệm qua thì mới thấy rằng mọi thứ không đơn thuần như chúng ta vẫn nhìn thấy. Với cương vị là một người bán hàng chuyên nghiệp bạn cần phải biết bán như thế nào để vừa tiêu thụ được sản phẩm, vừa làm hài lòng người mua. Điều đó đòi hỏi cả một quá trình làm việc và tích lũy kinh nghiệm và những kĩ năng bán hàng cơ bản sau đây sẽ phần nào bổ trợ cho bạn hoàn thành tốt nhiệm vụ đó.

• Hiểu thấu tâm ý khách hàng.

  

Trước khi bạn muốn khách hàng chọn mua sản phẩm của mình thì điều đầu tiên cần phải làm đó là lắng nghe và hiểu được người khác muốn gì. Hãy dành thời gian khoảng 5 phút để nói chuyện để nắm bắt được vị khách mình đang tiếp chuyện có nhu cầu như thế nào? Từ đó bạn sẽ dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp với tiêu chuẩn của người mua và bán chúng. Thêm vào đó, việc hiểu thấu tâm ý khách hàng sẽ chỉ có lợi chứ không có hại vì điều này tạo nên sự liên kết giữa 2 bên và tạo sự thuận lợi cho những giao dịch về sau.

• Khéo léo chào bán sản phẩm.

Việc bạn mở lời như thế nào để khách hàng biết tới và có thiện cảm với sản phẩm của mình cũng là một điều cần được rèn luyện. Bạn không thể nào bán được hàng nếu như giới thiệu chúng tới khách hàng một cách quá thẳng thắn và lộ liễu vì như thế sẽ gây sự phản cảm không đáng có. Cách tốt nhất là hãy bắt chuyện với người mua một cách tự nhiên và khéo léo lồng ghép những lời tiếp thị, chào bán sản phẩm vào trong câu chuyện. Như vậy khách hàng sẽ dễ thích nghi và có cảm hứng mua hàng nhiều hơn.

• Thân thiện với khách hàng.

  

“Khách hàng là thượng đế” điều đó hoàn toàn đúng trong mọi trường hợp. Với cùng một mặt hàng nhưng người mua lại chọn mua hàng của bạn chứ không phải nơi khác, đó là vì thái độ phục vụ của bạn làm cho họ cảm thấy hài lòng và thỏa mãn.  Hơn nữa, không ai bỏ tiền ra để mua sự bực tức và phiền phức cho mình nên với cương vị là người bán hàng các bạn nên nắm bắt được tâm lý này và thân thiện hơn trong cung cách phục vụ.

• Nắm vững và trung thực về sản phẩm.

Bất kì ai cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn nếu như bạn biết cách nắm bắt cơ hội. Không nên nói quá về sản phẩm mà hãy cho khách hàng thấy những điều trung thực nhất, từ đó giúp họ đưa ra những quyết định đúng đắn. Nếu bạn tự tin và nắm bắt đầy đủ kiến thức về sản phẩm trong lòng bàn tay thì chắc chắn sẽ không bao giờ phải đối mặt với những câu hỏi hóc búa mà khách hàng đưa ra.